[작업경로] : 오픈마켓 > 주문관리  

  오픈마켓 > 주문관리 메뉴에서 업데이트 된 주문건 들을 확인합니다.
- 고객이 오픈마켓에서 주문을 완료 한 후 1시간 후에 관리자 페이지에 업데이트 됩니다.
- 업데이트 된 주문건에 주문일을 클릭하면 주문 상세내역 확인 및 송장번호를 등록할 수 있습니다.
 
  주문일을 클릭해서 주문 상세 내역을 확인합니다.
  결제가 확인되면 송장번호를 입력하여 배송처리를 합니다.
- 지불정보에 지불수단과 배송비 여부를 확인 후 배송사를 입력하고, 송장번호를 등록한 후 송장등록 버튼을 클릭하면 주문 상태가 배송중으로 업데이트가 됩니다.
- 배송비 여부
- 착불 : 착불로 주문된 주문건으로 배송비를 고객부담 착불로 배송해 주시면 됩니다.
- 선불 : 무료배송으로 주문된 주문건으로 배송비를 상점 부담으로 배송해 주시면 됩니다.
 
  주문 취소 처리
- 주문이 취소되기 위해선 먼저 고객님과 주문취소 합의 통화완료 후 오픈마켓팀(게시판, 유선)으로 알려주시면 오픈마켓팀에서 취소 처리 해드립니다.
- 오픈마켓팀 처리 후 취소될 주문건은 품절상품으로 표시되며 취소가 완료 되면 취소 주문으로 표시되고 고객께 환불이 나가게 됩니다.
 
 
 
  반품, 교환 주문 처리
- 상품 반품 및 교환처리가 되기 위해서 고객은 해당 오픈마켓으로 반품요청처리를 하게 됩니다.
- 반품요청 처리된 주문을 확인 하시고 상품이 정상적으로 상점에 반품된 반품-환불건은 주문상세내역에서 반품완료 처리를 해주시면 고객께 환불이 나가게 되며 교환발송건은 교환발송 처리를 하게 되면 정상 주문으로 처리되어 정산이 되게 됩니다.
 
 
반품 요청 인경우 주문상세내역에서 반품완료 처리를 해주시면 고객께 환불이 나가게 됩니다.
교환발송 인경우 주문 상세 내역에서 교환발송 처리를 하게 되면, 정상주문건으로 처리가 되어 정산이 되게 됩니다.